Помощь магазинам–продавцам - маркетплейс GASONOFF

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТПЛЕЙС GASONOFF

GASONOFF — онлайн-площадка, где продавцы (как интернет-магазины, так и розничные сети, и независимые офлайн-магазины) размещают свои товары, которые приобретаются покупателем напрямую у продавца, но через сайт GASONOFF — своего рода торговый центр в интернете.

Сейчас на маркетплейсе представлено более 250 000 товаров от более чем 1000 продавцов в категориях электронной и бытовой техники, товаров для дома, одежды, строительства и ремонта, детских товаров, автотоваров и многих других. Ежедневно наши покупатели совершают больше 10 000 заказов, и эта цифра стабильно растёт. Покупателям удобно в одном месте выбирать товар от разных продавцов, объединять их в один заказ и получать все в одной доставке.

Для предпринимателей в сфере электронной и розничной торговли мы создаем эффективную точку продаж, где они размещают свои товары, а мы предоставляем интернет-витрину, маркетинг, логистику, расчетно-кассовое обслуживание и клиентский сервис, то есть полностью готовую инфраструктуру для повышения продаж. Такой формат сотрудничества позволяет продавцам получить доступ к многомиллионной аудитории, сократив собственные затраты на привлечение и операционную деятельность по заказам.

Мы, как площадка, не конкурируем с продавцами, поскольку не выкупаем у вас товар и не храним на собственном складе. Поэтому в борьбе за внимание аудитории вы имеете свободу действий и можете выделяться ценами, ассортиментом и прочими преимуществами.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СТАТЬ ПРОДАВЦОМ

Есть несколько обязательных условий:

1. необходимо иметь статус индивидуального предпринимателя или зарегистрированное юридическое лицо;
2. иметь возможность работать с заказами от физических лиц, так как договор розничной купли-продажи возникает непосредственно между покупателем и продавцом, а GASONOFF в свою очередь оказывает продавцу определённый комплекс услуг для того, чтобы этот договор купли-продажи был исполнен, при этом не являясь продавцом или уполномоченным лицом продавца. Если после приобретения товара у покупателя возникнет необходимость осуществить возврат товара, он будет обращаться напрямую к продавцу;
3. выбрать схему, по которой вы будете сотрудничать c площадкой GASONOFF (от этого будут зависеть дополнительные условия подключения к маркетплейсу).

Далее всё просто:

• нужно заполнить форму сотрудничества на сайте по ссылке;
• предоставить нам учредительные документы и подписать оферту;
• получить доступ в личный кабинет, провести необходимые настройки и загрузить ассортимент;
• познакомиться с процессом обработки заказа с помощью тестового заказа, который мы обязательно проведём; - начать продавать на GASONOFF.

КАКИЕ ТРЕБУЮТСЯ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ИП ИЛИ ООО

Перечень учредительных документов для ИП:

• карточка контрагента (с указанием юридического адреса и банковских реквизитов) в формате word/pdf с возможностью редактирования;
• скан паспорта (необязательно);
• свидетельство инн;
• свидетельство егрип*;
• документ, подтверждающий применение определённой системы налогообложения (уведомление из налоговой, первый лист декларации или скриншот из личного кабинета фнс, где указана система налогообложения).

*Если дата регистрации контрагента после 01 января 2017-го года – необходимо предоставить лист записи ЕГРИП.

Перечень учредительных документов для ООО:

• карточка контрагента (с указанием юридического адреса и банковских реквизитов) в формате word/pdf с возможностью редактирования;
• свидетельство инн;
• свидетельство огрн*;
• устав (все страницы с печатью налоговой);
• приказ о вступлении в должность генерального директора (или выписка из протокола учредителей);
• документ, подтверждающий применение усн или иной системы налогообложения, отличной от осн.

*Если дата регистрации контрагента после 01 января 2017-го года – необходимо предоставить лист записи ЕГРЮЛ

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ РЕГИСТРАЦИЯ

В среднем процедура занимает 3 рабочих дня после получения пакета документов, ссылки на XML и подписанного скана Оферты продавца.

ЧТО МОЖНО ПРОДАВАТЬ НА GASONOFF

На маркетлейсе можно продавать любые товары, дистанционная торговля которыми разрешена действующим Законодательством Российской Федерации.

Сейчас на GASONOFF представлены товары следующих категорий:

• автотовары
• бытовая техника
• детские товары
• одежда обувь и аксессуары
• зоотовары
• красота и уход
• товары для дома
• мебель
• строительство и ремонт
• спорт и активный отдых
• книги, хобби, канцелярия
• продукты питания
• здоровье
• дача и сезонные товары
• товары для взрослых (18+)
• товары для геймеров

Для товаров, для которых это является обязательным, необходимо предоставлять сертификаты соответствия, декларации или иные документы, подтверждающие их подлинность и качество.

ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ УСТАНОВИТЬ ЛИМИТ НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ЗАКАЗА

Нет. Минимальная сумма заказа не устанавливается.

КТО И КАК УСТАНАВЛИВАЕТ ЦЕНУ НА GASONOFF

Цены на нашей площадке устанавливает продавец. Стоимость товара должна быть равной, либо меньше заявленной на собственном сайте продавца.

ПРИНИМАЕТ ЛИ GASONOFF ТОВАРЫ НА СКЛАД

Нет. Маркетплейс не осуществляет закупку товаров у продавца и не хранит их на складе, так как не занимается продажей, а оказывает комплекс услуг в связи с размещением товарных предложений.

В комплекс входят следующие услуги:

• рекламно-информационные;
• маркетинговые;
• услуги по предоставлению статистической информации;
• услуги по организации исполнения договора розничной купли-продажи;

Услуги по организации исполнения Договора Розничной Купли-Продажи включают в себя, в том числе, услуги по доставке и сбору денежных средств в оплату за товар.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ВЗАИМОРАСЧЁТЫ МЕЖДУ GASONOFF И ПРОДАВЦОМ

Мы берем комиссию исключительно за выкупленный заказ — от 3% до 20% цены товара (размер варьируется в зависимости от категории).

После получения денежных средств от покупателя маркетплейс переводит на расчетный счет продавца сумму за вычетом комиссионного вознаграждения.

Во вторник и пятницу приходят начисления за товар.

В среду компенсация бонусных рублей (если покупатель использовал инструмент программы лояльности).

ЗАКРЫВАЮЩИИ ДОКУМЕНТЫ И ЭДО

В личном кабинете продавцу доступна вся отчётность по заказам, включая платёжные поручения, закрывающие документы, акты сверки.

Закрывающие документы выкладываются в личный кабинет продавца на 6-ой рабочий день следующего месяца. С теми мерчантами, с кем настроен электронный документооборот, документы также отправляются через ЭДО.

Мы работаем с оператором "Контур Диадок". Обмениваться документами мы можем с любым оператором ЭДО, имеющим роуминг с этой системой.

Возможность ведения бумажного документооборота тоже имеется. Стоимость услуги бумажного документооборота составляет 1500 рублей за каждый отчётный месяц, документы по которому будут нам предоставлены в бумажном виде. Плата будет взиматься только при наличии реализаций в отчётном месяце.

ВИТРИНА + ДОСТАВКА СИЛАМИ ПРОДАВЦА

Товар хранится у вас на складе, вы собираете заказ и доставляете его покупателю или в пункты выдачи заказа.

Создавать интернет-магазин на своем домене - это сложная и дорогая задача, а еще сложнее его развитие и привлечение посетителей, а с нами это просто быстро и бесплатно! Всего лишь надо зарегистрироваться на сайте, добавить товары и обрабатывать заказы или можете прислать Ваш каталог, мы все добавим сами бесплатно!

Маркетплейс GASONOFF.ru - работает без фулфилмента, т.е. товары вы отправляете сами со своего склада, мы выступаем как торговая площадка.

Размещайте товары на сайте по модели DBS (продажи с доставкой магазина), чтобы пользователи могли купить ваши товары прямо на GASONOFF.ru. Вы принимаете заказы, обрабатываете и доставляете их, общаетесь с покупателями через сайт.

Эта схема работы подходит для продавцов, которые намерены использовать собственную службу доставки. В особенности для реализации товаров. (например, крупногабаритные товары и т.д.).

Торговать на GASONOFF.ru могут юридические лица и индивидуальные предприниматели. Необходимо соблюдать товарную политику сайта и не нарушать права третьих лиц, а так же соблюдать правила и условия сайта.

Все размещаемые товары и услуги проходят модерацию, если нет необходимой категории напишите нам на почту info@gasonoff.ru, и мы создадим её или создадим при модерации товара или услуги.

Работая по этой схеме, продавец получает:

• возможность выстроить отношения с покупателем напрямую;
• реализацию ассортимента, который не может быть доставлен силами GASONOFF;
• сокращение срока получения товара покупателем — заказ не требуется доставлять в наш сортировочный центр.

Взаиморасчеты между продавцом и GASONOFF производятся по факту выданных и оплаченных заказов.

Условия подключения по схеме «Витрина + Доставка силами продавца»:

• наличие у продавца собственной службы доставки.

КАК ДОБАВИТЬ ТОВАРЫ МАГАЗИНА ДЛЯ ПРОДАЖИ НА GASONOFF

Передача информации об ассортименте может осуществляться одним из следующих способов:

1. размещение в личном кабинете обновляемой ссылки xml- или yml- формата. эта ссылка позволяет маркетплейсу получать актуальную информацию об ассортименте магазина, ценах и наличии товара. выгрузка ассортимента в таком формате может происходить из любой автоматизированной системы, в которой ведётся учёт товарных позиций компании (1с, например). файл должен быть размещён на отдельной странице вашего сайта http/https или на любом другом стороннем хосте. он не должен находиться в системных папках или в облачных хранилищах.
2. в случае, если у продавца отсутствует возможность оформить выгрузку в формате xml-, то в личном кабинете он может скачать excel-шаблон для создания файла с ассортиментом. однако поддерживать данные об остатках и ценах в актуальном состоянии придётся вручную. этот способ подходит для работы с небольшим количеством товарных позиций.

После того, как ассортимент будет загружен в личный кабинет, продавец сможет подтвердить соответствие своих товаров с уже существующими товарными карточками в системе. В случае, если товары продавца являются уникальными для нашей площадки, необходимо будет создать товарные карточки самостоятельно с помощью специального инструмента в личном кабинете.

Одним из принципов работы GASONOFF является отсутствие одинаковых товаров с разными карточками. Если товар продают несколько продавцов, их товарные предложения транслируются в одной товарной карточке, — покупатель видит список всех продавцов и самостоятельно определяет, у кого из них приобрести товар. После привязки карточки к товару он готов к публикации.

Порядок действий для добавления товаров:

1. Регистрация

Необходимо зарегистрироваться как компания, заполнив все поля.

2. Учредительные документы

После регистрации необходимо прислать копии учредительных документов.

3. Заполнить анкету - согласие

После получения от Вас копий учредительных документов, мы направим Вам анкету - согласие с агентским договором офертой, размещенным в разделе правовой информации. Анкету необходимо заполнить, подписать и отправить скан обратно.

4. Добавление товаров

После получения от Вас заполненной и подписанной анкеты, вы можете добавлять товары на сайт, или прислать нам ваш каталог или выгрузку с вашего сайта и наши контент-менеджеры все добавят на сайт и привяжут товары к вашей учетной записи.

КАК ПОЛУЧАТЬ И ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАКАЗ ОТ GASONOFF

Обработка заказов может происходить непосредственно в личном кабинете продавца или во внутренней учётной системе продавца в случае интеграции по API.

Обработка заказа

После оформления заказа покупателем на ваши товары, вам поступит уведомление на электронную почту, реакция на заказ должна быть в течение 3-х часов, Вам необходимо перейти в личный кабинет и поменять статус заказа на "Подтвержден продавцом" или "Отменен отправителем". При подтверждении заказа, покупателю поступит уведомление и счет для оплаты заказа. Если вы отклоняете заказ, обязательно напишите в комментарии причину отмены, в связи с отменой заказа Ваш рейтинг может понизится.

Взаимодействие с маркетплейсом через API предполагает обмен данными между GASONOFF и магазином продавца при помощи специального протокола. API во многом дублирует функционал личного кабинета продавца на GASONOFF и позволяет взаимодействовать с заказами напрямую из системы управления заказами продавца. Обработка и взаимодействие по заказам от GASONOFF происходит при помощи POST-запросов. Интеграция по API предполагает затраты ресурсов технических специалистов.

КТО КОМПЛЕКТУЕТ И УПАКОВЫВАЕТ ЗАКАЗ

При взаимодействии по схеме "Доставка силами продавца", продавец самостоятельно осуществляет комплектацию и упаковку заказов.

КАК УПАКОВЫВАТЬ ЗАКАЗЫ НА GASONOFF

Необходимо соблюдать несколько правил упаковки заказов.

1. упаковочные материалы должны быть непрозрачными и обеспечивать сохранность товара при транспортировке.
2. в зависимости от типа товаров в качестве упаковки можно использовать курьер-пакет, гофрокороб или непрозрачную стрейч-пленку:

• курьер-пакет — используется для упаковки небольших товаров;
• гофрокороб — используется для упаковки товаров, сумма сторон которых не превышает 150 см. доступ к упакованному товару ограничивается с помощью скотча продавца и скотч-пломбы. края гофрокороба должны быть также запечатаны cкотчем во избежание выпадения товаров, попадания внутрь влаги, пыли и защиты от сторонних манипуляций. гофрокороб должен быть не менее чем трехслойным;
• непрозрачная стрейч-пленка — этот вид упаковочного материала допускается в случае, если товар имеет свою крепкую заводскую упаковку и не пострадает в процессе транспортировки. фиксируется скотчем.

Допускается брендирование упаковочных материалов товарными знаками продавца.

КТО ДОСТАВЛЯЕТ ЗАКАЗЫ ПОКУПАТЕЛЯМ

В схеме работы Витрина + Доставка силами продавца заказы покупателям доставляет сам продавец.

Отправка заказа

Оплата заказа происходить на расчетный счет компаний ИП Грищенко Д.А., после поступления денежных средств за заказ, Вам поступит уведомление со статусом "Оплачен" с данными клиента для отправки. Товар необходимо передать в транспортную компанию в течении двух суток (без учета выходных и государственных праздников), и поменять статус заказа на "Передан в курьерскую службу", указать номер для отслеживания, а так же какой транспортной компанией отправлен. При оформлении заказа покупатель выбирает, Самовывоз из ПВЗ или Доставка до двери, это отображается в заказе.

Задача продавца — скомплектовать заказы, правильно упаковать их и передать в службу доставки.

ЧТО ПРОИСХОДИТ, ЕСЛИ ПОКУПАТЕЛЬ ЗАХОЧЕТ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ВЫКУПЛЕННЫЙ ЗАКАЗ

Если после приобретения товара покупатель решил его вернуть в законодательно обозначенные сроки, то он связывается с продавцом напрямую для обмена или возврата товара.

Возврат денежных средств производит продавец. В случае, если покупателем при оплате товара были использованы бонусные баллы GASONOFF, то их ему компенсирует маркетплейс.

КАК ФОРМИРУЕТСЯ РЕЙТИНГ ПРОДАВЦА И НА ЧТО ОН ВЛИЯЕТ

От рейтинга продавца зависит ранжирование в списке предложений других продавцов и попадание товарного предложения на главную кнопку "Купить".

Для того, чтобы удерживать рейтинг магазина на высоком уровне, необходимо со стороны продавцов соблюдать следующие принципы эффективной работы на нашей площадке:

• вовремя подтверждать заказы;
• поддерживать товарные остатки в актуальном состоянии, чтобы исключить отмены заказов по причине отсутствия товаров на складе или некорректной цены;
• передавать актуальные сроки отгрузки товаров;
• сокращать сроки отгрузки, чтобы обеспечить максимально быструю доставку товаров покупателю.

КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Покупатель получает бонусные баллы при покупке любого товара и может использовать их при оплате 3% стоимости будущих заказов.

Все продавцы являются участниками программы лояльности. Программа лояльности подразумевает предоставление продавцом скидки покупателю в момент совершения им покупки. Покупатель оформляет заказ с использованием бонусных баллов (валюта программы лояльности) 1 бонусный балл = 1 рубль.

Продавец предоставляет скидку на сумму примененных бонусных баллов (поощрение). GASONOFF компенсирует сумму предоставленного поощрения продавцом. Компенсация поощрения производится путём перечисления маркетплейсом GASONOFF на расчётный счёт продавца суммы равной сумме бонусных баллов, применённых покупателем.

Перечисление компенсации по программе лояльности происходит каждую среду.